Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al procesamiento, despacho y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de Simby y forma parte integrante de los Términos del Servicio. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente política.
Ámbito territorial
Simby realiza envíos a nivel internacional. Los productos pueden ser enviados desde distintos centros logísticos o proveedores, dependiendo del país de destino, disponibilidad del producto y condiciones operativas.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El plazo de procesamiento es estimado y normalmente oscila entre uno y tres días hábiles. Simby no procesa ni despacha pedidos durante fines de semana ni días festivos. La tienda se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales antes de procesar un pedido y de cancelarlo en caso de no superar dichos controles, procediendo al reembolso conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimativos y comienzan a contarse a partir del despacho del pedido. En condiciones normales, el tiempo de entrega estimado es de seis a nueve días hábiles. Dichos plazos pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, los procesos aduaneros, condiciones climáticas, controles gubernamentales u otros factores externos fuera del control de Simby.
Simby no garantiza fechas de entrega específicas y no será responsable por retrasos atribuibles a terceros o a circunstancias ajenas a su control.
Costos de envío
Los costos de envío, cuando correspondan, se informan al cliente antes de finalizar la compra. Simby se reserva el derecho de modificar tarifas, condiciones y promociones de envío en cualquier momento sin previo aviso. Las ofertas de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a términos específicos informados al momento de la compra.
Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Dichos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son de exclusiva responsabilidad del cliente.
Simby no se responsabiliza por retrasos, retenciones, devoluciones o costos adicionales derivados de procesos aduaneros o del incumplimiento de normativas de importación por parte del cliente.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada. Simby no será responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o inexactas. En caso de que un pedido sea devuelto al remitente por imposibilidad de entrega, rechazo del paquete o errores en la dirección, el cliente podrá asumir los costos asociados a un nuevo envío.
Riesgo, pérdida y daños
La titularidad y el riesgo de los productos se transfieren al cliente una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte. Simby no se responsabiliza por pérdida, robo o daños ocurridos una vez que el envío ha sido marcado como entregado por el transportista.
En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, el cliente deberá contactar a Simby dentro de un plazo razonable desde la recepción para evaluar el caso conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Seguimiento de envíos
Cuando esté disponible, se proporcionará información de seguimiento del pedido. La actualización del estado del envío depende exclusivamente de la empresa de transporte y puede no reflejar información en tiempo real.
Envíos parciales
Simby se reserva el derecho de enviar los productos de un mismo pedido en envíos separados por razones logísticas, sin que ello implique costos adicionales para el cliente.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez que el pedido ha sido procesado o despachado, no se garantiza la posibilidad de cancelación o modificación de la dirección de envío. Cualquier solicitud deberá realizarse a la brevedad posible y estará sujeta a disponibilidad operativa, sin que ello implique obligación de aceptación por parte de Simby.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactarse a través del siguiente correo electrónico:
info.simby@gmail.com